Gizlilik Politikası

Petaşk (“Bernar Lojistik Taşımacılık ve Dış Ticaret Sanayi Ticaret Limited Şirketi”) olarak, petask.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Bernar Lojistik Taşımacılık ve Dış Ticaret Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Petaşk”) tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Yeni Mahalle Çiftlik Caddesi No:61 Çayırova/KOCAELİ
Vergi Dairesi: İlyasbey Vergi Dairesi
Vergi No: 3230530491
E-posta: info@petask.com.tr
Telefon: +90 (262) 606 07 07

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden alışveriş yapmanız, üye olmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı/cihaz bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, ürün tercihleri
• Ödeme bilgileri: yalnızca ödeme altyapı sağlayıcısı (ör. Shopify Payments/ilgili banka-sanal pos sağlayıcısı) tarafından işlenir; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu tarafımızca saklanmaz

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi
• Sözleşmeden ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, cayma hakkı, tüketici mevzuatı vb.)
• Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, indirim ve ürün duyurularının e-posta/SMS yoluyla iletilmesi
• Site kullanım istatistiklerinin analiz edilerek hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; kargo/lojistik firmaları (siparişin teslimi için), ödeme altyapısı sağlayıcıları (ödemenin gerçekleştirilmesi için), e-ticaret altyapı sağlayıcımız (Shopify Inc. ve bağlı hizmet sağlayıcıları), yapay zekâ destekli alışveriş asistanı ve site analitiği hizmeti sağlayıcımız (Microsoft Corporation), reklam, ölçümleme ve ürün listeleme hizmeti sağlayıcımız (Google Ireland Limited ve bağlı şirketleri), muhasebe/mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişi ve kurumlar ile yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yasal düzenlemelere uygun şekilde paylaşılabilir. Shopify, Microsoft ve Google’ın sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu kapsamdaki kişisel verileriniz KVKK’nın 9. maddesi çerçevesinde yurt dışına aktarılmaktadır. Kişisel verileriniz, açık rızanız veya kanunda öngörülen bir istisna bulunmadıkça üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örn. Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında faturalar için 10 yıl) ile işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerezler (Cookies)

Site, ziyaretçi deneyimini iyileştirmek, sepet bilgilerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve tercihlerinize uygun içerik sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda Site’nin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Site’ye ilk girişinizde karşınıza çıkan çerez onay bandı üzerinden analiz ve pazarlama çerezlerine ilişkin tercihlerinizi belirleyebilir, bu tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezler Site’nin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.

7. Site Analitiği ve Oturum Kayıtları (Microsoft Clarity)

Site’de ziyaretçi deneyimini ölçmek ve iyileştirmek amacıyla Microsoft Clarity kullanmaktayız. Clarity; sayfa görüntülemelerinizi, fare hareketlerinizi, tıklamalarınızı ve kaydırma davranışınızı kaydeder. Bu kayıtlar, site kullanımını analiz etmek üzere oturum tekrarları ve ısı haritaları biçiminde görüntülenebilir.

Hangi veriler işlenir: Ziyaret ettiğiniz sayfalar, sayfa içi etkileşimleriniz (tıklama, kaydırma, fare hareketi), yönlendiren adres, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz ile IP adresiniz. Form alanlarına girdiğiniz metinler ve hassas bilgiler kayıtlarda maskelenir.

Hangi amaçla: Site kullanılabilirliğinin ölçülmesi, hataların tespiti ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

Kiminle paylaşılır: Bu veriler Microsoft Corporation ile paylaşılır ve Microsoft tarafından hizmetin işletilmesi, güvenliği ve iyileştirilmesi amacıyla kullanılır. Ayrıntılı bilgi için Microsoft Gizlilik Bildirimi’ni inceleyebilirsiniz.

8. Reklam ve Ölçümleme (Google Hizmetleri)

Site’de ziyaretçi davranışını ölçmek, reklam performansımızı değerlendirmek ve ürünlerimizi Google platformlarında listelemek amacıyla Google Analytics 4, Google Ads ve Google Merchant Center hizmetlerini kullanmaktayız.

Hangi veriler işlenir: Sayfa görüntüleme, ürün inceleme, sepete ekleme, ödeme adımına geçme ve satın alma gibi etkileşim olaylarınız; sipariş tutarı ve ürün bilgileri; IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri ve çerez tanımlayıcıları.

Gelişmiş dönüşümler: Reklam performansının doğru ölçülebilmesi amacıyla, ödeme sırasında paylaştığınız e-posta adresi gibi bilgiler tarayıcınızda geri döndürülemez biçimde şifrelenerek (hash’lenerek) Google’a iletilir. Google’a okunabilir hâlde e-posta adresiniz gönderilmez; bu veri yalnızca reklam etkileşiminiz ile satın alma işleminizin eşleştirilmesi amacıyla kullanılır.

Hukuki sebep ve tercihleriniz: Bu işleme açık rızanıza dayanmaktadır. Rızanızı, Site’de karşınıza çıkan çerez onay bandı üzerinden dilediğiniz zaman verebilir veya geri alabilirsiniz. Reklam kişiselleştirmesini Google Reklam Ayarları üzerinden de yönetebilirsiniz. Google’ın verileri nasıl işlediğine dair ayrıntılı bilgi için Google Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

9. Sosyal Medya Reklam Araçları (Meta ve TikTok)

Site'de, ürünlerimizin Facebook, Instagram ve TikTok platformlarında tanıtılabilmesi ve reklam performansının ölçülebilmesi amacıyla Meta Pikseli ve TikTok Pikseli kullanılmaktadır.

Hangi veriler işlenir: Sayfa görüntüleme, ürün inceleme, sepete ekleme, ödeme adımına geçme ve satın alma gibi etkileşim olaylarınız; sipariş tutarı ve ürün bilgileri; çerez tanımlayıcıları, IP adresi ile tarayıcı/cihaz bilgileriniz.

Gelişmiş eşleştirme: Reklam dönüşümlerinin doğru ölçülebilmesi ve reklam hedeflemesinin iyileştirilmesi amacıyla; Site’de paylaştığınız e-posta adresi, telefon numarası, ad-soyad ve adres gibi bilgiler, geri döndürülemez biçimde şifrelenerek (hash’lenerek) TikTok’a ve Meta’ya iletilebilir ("otomatik gelişmiş eşleştirme"). Bu platformlara bilgileriniz okunabilir hâlde gönderilmez; şifrelenmiş veri yalnızca reklam etkileşiminiz ile Site’deki işlemlerinizin eşleştirilmesi amacıyla kullanılır. Bu işleme açık rızanıza dayanır; rızanızı çerez onay bandı üzerinden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kiminle paylaşılır: Bu veriler Meta Platforms Ireland Limited ve TikTok Technology Limited ile paylaşılır. Her iki şirketin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu kapsamdaki kişisel verileriniz KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde yurt dışına aktarılmaktadır.

Tercihleriniz: Bu işleme açık rızanıza dayanmaktadır; rızanızı çerez onay bandı üzerinden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ayrıca Facebook/Instagram hesap ayarlarınızdaki “Reklam Tercihleri” ile TikTok uygulamasındaki “Reklam Kişiselleştirme” ayarı üzerinden de yönetebilirsiniz.

10. Yeniden Pazarlama ve Kişiselleştirilmiş Reklamcılık

Site'yi ziyaret ettikten sonra Google (Arama, YouTube, Görüntülü Reklam Ağı), Meta (Facebook, Instagram) ve TikTok platformlarında size özel reklamlar gösterilebilir. “Yeniden pazarlama” adı verilen bu uygulamada, ziyaretiniz sırasında oluşan çerez tanımlayıcıları kullanılarak ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunulur.

Bu kapsamda Google Analytics üzerinde oluşturulan ziyaretçi kitleleri Google Ads hesabımızla paylaşılmakta ve reklam kişiselleştirmesi amacıyla kullanılmaktadır. İşleme açık rızanıza dayanır; rızanızı çerez onay bandından geri aldığınızda bu paylaşım durur.

Reklam çerezlerini kapatmanız reklam görmeyeceğiniz anlamına gelmez; yalnızca gördüğünüz reklamlar ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmez.

11. Pazarlama İletişimi Altyapısı (Klaviyo)

E-posta bültenlerimizin gönderimi ve pazarlama iletişiminin yönetimi amacıyla Klaviyo Inc. hizmetlerinden yararlanmaktayız. Bu kapsamda e-posta adresiniz, ad-soyad bilginiz ve Site'deki alışveriş etkileşimleriniz Klaviyo altyapısında işlenir; şirketin sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. E-posta iletişiminden, gönderdiğimiz her e-postanın altındaki “abonelikten çık” bağlantısı ile dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

12. Analitik Verilerin Saklanma Süresi

Google Analytics üzerinde toplanan etkinlik verileri 14 ay boyunca saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Reklam kitlelerine ilişkin veriler, ilgili reklam platformlarının belirlediği azami süreler boyunca tutulur.

13. Veri Güvenliği

Petaşk, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile şifrelenen güvenli bir bağlantı üzerinden, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@petask.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

15. Politikada Değişiklikler

Petaşk, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuatta veya iş süreçlerimizde yapılacak değişikliklere paralel olarak güncelleyebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır.

Son güncelleme: 13 Ağustos 2026